ROYAL CANIN vence o Prêmio Reclame AQUI pelo oitavo ano consecutivo
A marca foi premiada na categoria ‘Alimento Pets’. Há dez anos premiação possibilita que o público vote nas empresas que melhor atendem os clientes

A ROYAL CANIN venceu mais uma vez o 'Prêmio Reclame Aqui 2021 “As melhores empresas para o consumidor”. Pelo oitavo ano consecutivo, a marca foi reconhecida como a melhor empresa que se relaciona com o público na categoria “Alimentos Pets”. O evento, que está em sua décima edição, foi online na noite do último dia 5, e premiou as companhias que melhor atendem seus clientes. A ROYAL CANIN recebeu mais de 25 mil votos que, somados à reputação da empresa no site, resultaram em mais de 42 mil pontos.

O Prêmio Reclame Aqui conta com voto popular e foi criado com a finalidade de incentivar as empresas a buscarem excelência no atendimento, realizando esforços para melhorar o relacionamento com o consumidor.

O selo do Reclame Aqui, tido como um dos maiores sites de relações de consumo do país, exigiu das empresas a excelência em quatro critérios: índice de resposta igual ou superior a 90%; índice de solução igual ou superior a 90%; média das avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7; e de novos negócios (se o cliente voltaria a fazer negócio com a marca) igual ou superior a 70%.

“Receber pela oitava vez o troféu do Prêmio Reclame Aqui reforça o compromisso da Royal Canin com a excelência no atendimento em nosso dia a dia, assim como com todos os processos de relacionamento com o cliente. Gerar uma experiência extremamente positiva aos nossos consumidores é uma prioridade para a gente”, destaca Carla Pistori, Head de Assuntos Corporativos da Royal Canin Brasil.

O site Reclame Aqui é uma das primeiras consultas que os potenciais consumidores de uma empresa fazem antes de consumir seus produtos. Por conta disso, é extremamente vantajoso para uma marca estar bem-posicionada no site.